根据公众对组织的态度，可以把公众划分为以下几类：
顺意公众 ：对组织的政策、行为和产品持赞赏、支持和认同态度的公众。
逆意公众 ：对组织的政策、行为持否定态度或抱有偏见敌意的公众。
独立公众 ：对组织既不支持也不反对，或态度不明朗、不表态的公众。
这种分类有助于组织更好地理解公众的感受，并采取相应的沟通策略来维护或改善与公众的关系
公众对组织的态度如何影响其决策？
如何识别并应对逆意公众？
独立公众在组织中扮演什么角色？
